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Où peut-on voir un produit Porta Romana?

Au Royaume-Uni, le salon d’exposition Porta Romana, à Chelsea Harbour, Londres, est l’endroit parfait pour voir nos collections.  Si vous souhaitez voir un article spécifique, appelez-nous à l’avance pour que nous puissions nous assurer de sa disponibilité lors de votre passage. Bien que nous ne disposions pas d’un salon d’exposition à notre siège, à Farnham, dans le comté du Surrey, nous aurons plaisir à vous accueillir, sur rendez-vous.

Dans le monde entier, nous avons de nombreux partenaires qui possèdent des salons d’exposition où ils présentent certaines pièces de nos collections. Veuillez contacter votre représentant local si vous souhaitez en savoir plus sur les lieux où sont présents les produits Porta Romana.  

Vous pouvez également consulter notre page Destinations, ainsi que Pinterest. Nous y présentons nos images préférées, réalisées par nos architectes d’intérieur avec des pièces Porta Romana, dans des utilisations ou des agencements suscitant l’inspiration.

Comment obtenir un échantillon des éléments de finition?

Our finish samples can be vital to the process of pulling your scheme together. We have samples of nearly every material and colour that we offer, across our whole range and if for any reason we don’t have the one you want, we will work out how we can best help you.  Samples are available from our showroom, worldwide representatives or despatched directly to you next day. Please call + 44 (0) 1420 23005 or email your request.

Nos échantillons des éléments de finition peuvent être essentiels pour façonner votre projet. Nous avons des échantillons quasiment de chaque matériau et couleur proposés, pour l’ensemble de notre gamme. Si pour une raison quelconque nous n’avons pas celui que vous recherchez, nous trouverons une solution pour répondre au mieux à votre demande !  Au Royaume-Uni, vous pouvez vous procurer des échantillons par l’intermédiaire de votre architecte d’intérieur, dans notre salon d’exposition ou nous pouvons les livrer directement chez vous. Veuillez appeler le 01420 23005 ou envoyer votre demande par courriel.

Dans les autres pays, veuillez contacter notre représentant local pour demander vos échantillons.

Comment connaître le prix d'un produit?

Pour connaître les prix, adressez-vous à votre architecte d’intérieur, notre salon d’exposition londonien, notre siège ou nos représentants dans le monde entier. Si vous nous contactez pour la première fois, vous devrez répondre à deux questions simples pour nous aider à orienter votre demande : quel est votre pays de résidence ? et où se trouve votre projet ? (si les adresses sont différentes). Vos réponses nous permettront de vous mettre en relation avec le représentant approprié, qui pourra vous fournir les prix correspondant au câblage et aux réglementations de votre région.

Comment commander un produit consulté sur le site Internet?

Si vous travaillez avec un architecte d’intérieur, veuillez lui passer votre commande. Sinon, veuillez nous contacter directement et nous vous mettrons en relation avec un membre de notre équipe, qui pourra vous fournir les prix et l’assistance nécessaire pour passer votre commande.

Est-il possible de modifier la finition ou de personnaliser les dimensions d'un produit?

Oui, nous proposons un service complet de personnalisation pour toutes nos collections, en particulier pour les éléments suivants :

Finitions

Porta Romana propose ses produits en deux ou trois finitions, toujours minutieusement étudiées pour qu’elles complètent parfaitement le design et la texture d’un objet. Avec xx finitions différentes dans notre gamme, il est toujours possible de choisir une alternative et nous pouvons vous aider à faire votre choix, pour éviter tout tracas. Nos finitions sont incroyablement complémentaires et peuvent être associées pour créer un intérieur de toute beauté.

Abat-jours

Nous pouvons personnaliser un abat-jour de nombreuses manières : taille, forme, tissu, doublure, accessoires et diffuseurs.

Meubles

La majorité de nos meubles peuvent être personnalisés en termes de dimensions, finition et matière du plateau. Pour commencer à élaborer les caractéristiques de votre meuble, nous vous fournirons des lignes directrices avec les paramètres de chaque pièce, puis ensuite, nous vous demanderons d’approuver un plan.

Suspensions

De plus en plus, nous personnalisons les suspensions à la demande de nos clients. Cela nécessite une grande collaboration, associant les compétences de l’architecte d’intérieur et celles de nos experts techniques. Nous avons eu des résultats exceptionnels au cours des dernières années et nous aurons grand plaisir à partager ces expériences avec vous.

Quelles ampoules faut-il utiliser?

Toutes les commandes destinées au Royaume-Uni et à l’Europe sont fournies avec des ampoules encapsulées à économie d’énergie. Nos lampes sont équipées d’une ampoule de la taille et de la puissance que nous recommandons en fonction de la lampe et de l’abat-jour. L’ampoule que nous recommandons a souvent une puissance inférieure à la puissance maximale indiquée à l’intérieur de votre abat-jour ou dans certaines de nos fiches techniques. Les ampoules de type DEL connaissent un grand élan et sont de plus en plus utiles dans le cadre d’un éclairage décoratif. Nous aurons plaisir à vous fournir nos données les plus actuelles, sur demande.

Quels sont les délais de livraison de ma commande?

Votre commande concerne des produits réalisés sur commande et par conséquent, les délais peuvent varier. En règle générale, les appliques murales, les abat-jours et les lampes de table sont disponibles dans un délai de 4 à 6 semaines, les suspensions et les meubles… , Appelez le 01420 23005 ou envoyez un courriel pour obtenir les informations les plus récentes.

Certains produits sont-ils disponibles immédiatement?

Oui, nous proposons un service de livraison rapide, couvrant une sélection de lampes de table, appliques murales avec un abat-jour recommandé, expédiées depuis notre siège en 72 heures.  Pour consulter la gamme complète, cliquez ici.

Quel est le mode de livraison?

Au Royaume-Uni, votre commande sera livrée soit par l’un de nos véhicules dédiés Porta Romana avec des membres de notre équipe, soit par un transporteur livrant du jour au lendemain, organisé au préalable en consultation avec vous. Le conditionnement de tous nos objets est conforme aux normes prévues pour l’exportation, quelle que soit la distance parcourue, afin de les protéger des manutentions les plus vigoureuses.

Pour les livraisons vers les autres pays, nous travaillons avec des coursiers express et des transporteurs, selon les cas. Nous sommes extrêmement expérimentés en matière d’expédition d’objets fragiles et nous collaborerons toujours avec vous pour organiser le service le plus efficace. Nous pouvons également travailler avec un transporteur de votre choix.

Nous pouvons vous fournir un devis et organiser un service de livraison en gants blancs, comportant le déballage et la mise en place des objets.

Que faire en cas de problème avec une livraison ou une commande?

Veuillez appeler le 01420 23005 ou envoyer un courriel ; un membre de notre service client vous contactera rapidement pour comprendre le problème et le résoudre.