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Politique de protection des données

1. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES?

Nous sommes susceptibles de modifier notre politique de protection des données personnelles à tout moment afin de tenir compte des nouvelles lois et/ou nos pratiques. Cette page sera alors actualisée. Nous vous encourageons à consulter la politique de protection des données applicable lors de chaque visite sur le site https://www.portaromana.com/

PORTA ROMANA ET SON RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous sommes Porta Romana Limited, Northbrook Trading Estate, Farnham, Surrey, GU10 5EU. Nous agissons en tant que contrôleur de vos données personnelles. Nous avons désigné un délégué à la protection des données (« DPG »). Vous pouvez contacter le DPG à l’aide des coordonnées ci-dessous, ou lui écrire à l’adresse ci-dessus (sans oublier d’omettre que le courrier est à son intention) ou via la page Nous contacter sur notre site web.

2. TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉS

Liste non exhaustive des types de données personnelles que nous traitons en rapport avec nos produits et services:



  • VOTRE IDENTITÉ ET VOS COORDONNÉES, comme votre civilité, votre nom complet, vos coordonnées et l’historique de nos contacts

  • L’HISTORIQUE DE VOS CONTACTS AVEC NOUS chaque fois que vous nous contactez par téléphone, en ligne ou via notre application sur smartphone
• LES PRODUITS que vous nous avez achetés

  • L’HISTORIQUE DES SERVICES UTILISÉS en cas de retour ou de recours en garantie

  • LES DÉMARCHAGES MARKETING ET L’ANALYSE DE VOS DONNÉES, notamment l’historique des messages que nous vous envoyons, de ceux que vous avez ouverts ou dans lesquels vous avez cliqué sur des liens, ainsi que toutes les informations sur les produits et événements susceptibles de vous intéresser. Nous analysons aussi les données pour cibler les offres promotionnelles et événements susceptibles de vous intéresser ou de vous concerner. Les offres peuvent concerner tous nos produits et événements et peuvent être des invitations à nos JOURNÉES PRIVILÈGES et salons auxquels nous participons

  • DES INFORMATIONS SUR VOTRE UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES DE NOS PARTENAIRES DE SERVICES, notamment les prêts de produits, retours de produits, produits en vitrine, salons professionnels

    3. ORIGINE DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

    Nous collectons les données personnelles à partir des sources suivantes:

  • Directement auprès de vous

  • Dans les informations générées sur vous quand vous utilisez nos produits et services

  • Auprès d’agents ou de distributeurs tiers (avec lesquels nous travaillons pour vous offrir nos produits et services ou établir un devis)

  • Auprès d’autres sources, comme les sociétés de renseignements commerciaux, les autorités fiscales et les annuaires publics

    4. UTILISATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Nous utilisons vos données personnelles, notamment celles indiquées au point 2 ci-dessus, aux fins suivantes:



  • Évaluation d’une demande d’ouverture de compte client, notamment de la méthode et des conditions de paiement

  • Gestion des produits et services relatifs audit produit ou service

  • Mise à jour de votre dossier, suivi de votre situation et recouvrement des créances

  • Gestion de tous les aspects du produit ou service

  • Améliorer l’exploitation de notre entreprise et de celles de nos partenaires

  • Assurer la gestion et le contrôle de nos activités, notamment à des fins comptables

  • Assurer un suivi et un historique de nos communications et de celles de nos employés avec vous (voir ci-dessous)

  • Étude et analyse de marché, statistiques

  • Démarchage marketing direct pour vous proposer des produits pertinents Nos messages à visée marketing vous seront adressés par SMS, courrier électronique, téléphone, voie postale, via les réseaux sociaux et les canaux numériques (tels que Facebook et Instagram)

  • Vous présenter des contenus personnalisés, par exemple en adaptant nos produits, nos offres et l’expérience numérique, notamment en choisissant les offres et promotions qui vous sont présentés sur nos canaux numériques

  • Concevoir de nouveaux produits, contrôler la qualité des produits existants et améliorer ces derniers

  • Respecter nos obligations légales et appliquer les bonnes pratiques

  • Offrir des analyses à nos clients, pour leur profit ou celui de leurs partenaires commerciaux dans le cadre de la livraison de produits, pour nous aider à concevoir nos produits, ou pour évaluer ou améliorer les opérations de nos entreprises
•
  • Pour partager des informations, si nécessaires, avec nos partenaires commerciaux (tels que nos Agents et Distributeurs)

    5. FONDEMENTS JURIDIQUES NOUS AUTORISANT À TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES (ET À LES DIVULGUER)

    Le traitement de vos données personnelles repose sur les fondements juridiques suivants :

    1. CHAQUE FOIS QUE NÉCESSAIRE DANS LE CADRE DE LA LIVRAISON DE PRODUITS, notamment aux fins suivantes : a) Évaluation d’une demande d’ouverture de compte client et des conditions de paiement
  • b) Gestion des produits que vous nous avez commandés ou des services pour lesquels vous faites appel à nous
  • c) Mise à jour de votre dossier, suivi de votre situation pour vous contacter à propos de votre compte et recouvrer nos créances (le cas échéant)
  • d) Divulgation de vos données personnelles aux partenaires et agents chez lesquels vous demandez l’ouverture d’un compte
  • e) Opérations et activités associées à la gestion de votre compte (demande de renseignements, demande d’ouverture de compte, administration et gestion)

    2. DANS NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME, notamment aux fins suivantes : a) Gestion de votre compte, mise à jour de votre dossier, suivi de votre situation pour vous contacter à propos de votre compte et recouvrer nos créances (le cas échéant)
  • b) Exécution de nos procédures internes et/ou contrôle de ces dernières
  • c) Respect des normes en vigueur et des meilleures pratiques
  • d) Gestion et contrôle de vos opérations, notamment à des fins comptables
  • e) Recherches auprès de sociétés de renseignements commerciaux lors de la demande d’ouverture de compte et régulièrement une fois le compte ouvert
  • f) Suivi et historique de nos communications et de celles de nos employés avec vous (voir ci-dessous)
  • g) Étude et analyse de marché, statistiques
  • h) Démarchage marketing direct afin de vous proposer des produits pertinents. Nos messages à visée marketing vous seront adressés par SMS, courrier électronique, voie postale, téléphone, ainsi que via les réseaux sociaux et les canaux numériques (tels que Facebook et Instagram)
  • h) Sous réserve des vérifications nécessaires, fournir une analyse de notre clientèle à nos partenaires commerciaux et agents
  • i) Divulgation de vos données personnelles à des tiers dans le cadre de nos activités et/ou pour respecter une obligation légale

    3. Pour respecter nos OBLIGATIONS LÉGALES

    4. Avec votre CONSENTEMENT, TACITE OU EXPLICITE pour certains messages à visée marketing qui vous sont envoyés directement

    6. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À D’AUTRES ORGANISATIONS

    Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux tiers ci-dessous, aux fins indiquées ci-dessus : nos partenaires commerciaux sous contrat (tels que nos agents, nos salons d’exposition et nos partenaires de distribution aux États-Unis)

    7. RETRAIT DU CONSENTEMENT

    Chaque fois que nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez choisir de le retirer à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

    8. TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES HORS DU ROYAUME-UNI ET DE L’EEE

    Même si nous sommes basés au Royaume-Uni, vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées en-dehors de l’Espace économique européen. Dans une telle situation, nous veillerons à mettre en place des dispositifs de protection adaptés, par exemple en nous fiant à des accords contractuels approuvés, sauf si certaines restrictions s’appliquent.

    9. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES SOCIÉTÉS DE RENSEIGNEMENTS COMMERCIAUX

    Pour traiter vos demandes de crédit et/ou de renégociation des conditions de crédits, nous sommes susceptibles de vérifier votre solvabilité auprès d’agences telles que Dunn & Bradstreet. En règle générale, les renseignements que vous nous communiquez sont de nature professionnelle, mais il arrive que des données professionnelles aient aussi une nature privée. Nous utiliserons ces informations pour:

  • Évaluer votre solvabilité

  • Vérifie l’exactitude des renseignements que vous nous avez transmis

  • Prévenir les activités criminelles, la fraude et le blanchiment d’argent

  • Gérer votre/vos compte(s)
•
  • Évaluer les moyens de paiement dont vous disposez
•
  • Suivre votre situation et recouvrer nos créances

    10. MODIFICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Vous devez contacter votre gestionnaire de compte pour qu’il mette à jour nos dossiers. Nous procéderons ensuite à la mise à jour de vos dossiers si cela est en notre pouvoir.

    11. OBLIGATION DE NOUS FOURNIR VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Nous avons besoin de certaines informations pour vous fournir nos produits ou services (par exemple, pour vous les livrer). Nous indiquons clairement les données personnelles à nous fournir obligatoirement et celles qui sont facultatives.

    12. CONTRÔLES IMPLIQUANT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Dans ce paragraphe, le terme ‘contrôles’ désigne l’écoute, l’enregistrement, l’affichage, l’interception ou l’archivage (le cas échéant) d’appels, de messages électroniques, de SMS, de conversations de messagerie instantanée sur les réseaux sociaux, d’entretien en personne (face à face) ou d’autres communications pour soutenir nos activités commerciales et marketing et assurer la formation de nos équipes.

    13. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Sauf avis contraire, nous conservons les données personnelles vous concernant sur la base des critères suivants :


  • aussi longtemps que nos besoins professionnels l’exigent, dans la mesure du raisonnable, notamment pour gérer nos opérations et nos relations avec vous

  • aussi longtemps que vous devons vous fournir des marchandises et/ou des services, puis pendant la durée nécessaire pour traiter d’éventuelles réclamations ; et/ou

  • pendant les durées de conservation légales et réglementaires et/ou conformément aux bonnes pratiques en vigueur.

    14. VOS DROITS EN VERTU DES LOIS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

    Vous trouverez ci-dessous une liste des droits individuels en vertu des lois sur la protection des données. Tous ne s’appliquent pas à toutes les situations. Contactez-nous pour savoir les droits que vous pouvez exercer en fonction de votre situation. Le droit à la portabilité des données est uniquement applicable à partir de mai 2018.

 Le droit d’être informé du traitement de vos données personnelles

  • Le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes

  • Le droit d’objecter au traitement de vos données personnelles

  • Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles

  • Le droit de demander l’effacement de vos données personnelles (« droit à l’oubli »)

  • Le droit de demander l’accès à vos données personnelles et d’être informé de la manière dont nous traitons ces dernières

  • Le droit de déplacer, copier ou transférer vos données personnelles (« portabilité des données »)

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés, compétente en matière de protection des données (voir www.cnil.fr/) Vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

    15. DROIT DE REFUSER LE TRAITEMENT

    Vous avez le droit de refuser le traitement de vos données à certaines fins, notamment de démarchage direct ou fondées sur notre intérêt légitime. Pour exercer votre droit de refus, vous pouvez utiliser la page ‘Nous contacter’ sur ce site, ou nous adresser un courrier électronique à l’adresse dataprotection@portaromana.com

    16. QUE SONT VOS PRÉFÉRENCES MARKETING ET QU’IMPLIQUENT-ELLES?

    Nous pouvons utiliser votre adresse résidentielle, vos numéros de téléphone, votre adresse électronique et vos identifiants sur les réseaux sociaux ou canaux numériques (tels que Facebook et Instagram) pour vous contacter en fonction de vos préférences marketing. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos messages marketing en nous contactant (voir ci-dessous) ou en suivant les instructions contenues dans chaque message.

    NOUS CONTACTER

    Pour toute question relative à cette politique de protection des données ou pour exercer vos droits, contactez le DPD ou nous directement, via la page ‘Nous contacter’ sur ce site web. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse dataprotection@portaromana.com.