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Domande frequenti

General

Dove posso vedere un prodotto Porta Romana?

Nel Regno Unito, lo showroom Porta Romana di Londra, situato a Chelsea Harbour, è la location ideale per ammirare le nostre collezioni.  Se desideri vedere un oggetto in particolare, chiamaci con un po’ di anticipo e ci premureremo perché sia nello showroom quando lo visiterai. La nostra sede centrale a Farnham, nella contea inglese del Surrey, non comprende uno showroom, ma se ci chiamerai saremo ugualmente lieti di organizzare un appuntamento.

Nel resto del mondo, molti dei partner che ci rappresentano hanno uno showroom che espone le nostre collezioni aggiornate. Contatta il tuo rappresentante locale per avere maggiori informazioni su dove vedere i prodotti Porta Romana.

Altre utilissime risorse sono la nostra pagina settori e Pinterest: entrambe presentano una galleria delle nostre immagini preferite, inviate direttamente dai designer di interni e che vedono le creazioni Porta Romana protagoniste innovative.

Come faccio a vedere un campione delle finiture?

I campioni delle nostre finiture possono costituire un elemento essenziale per farsi un’idea generale. Sono disponibili campioni di quasi tutti i materiali e colori offerti della nostra gamma completa; se per qualche ragione non dovessimo avere proprio quello che cerchi, faremo il possibile per accontentarti!  Nel Regno Unito, i campioni sono disponibili attraverso il tuo designer di interni, nel nostro showroom oppure ti saranno inviati direttamente. Chiamaci al numero 01420 23005 o scrivici un’e-mail con la tua richiesta.

Nel resto del mondo, contatta i nostri rappresentanti nel tuo Paese per richiedere i campioni che desideri.

Come faccio a sapere il prezzo di un prodotto?

È possibile conoscere i prezzi attraverso il tuo designer di interni, presso il nostro showroom di Londra, nella nostra sede centrale e tramite i nostri rappresentanti in tutto il mondo. Se è la prima volta che ci contatti, vorremmo che rispondessi a due semplici domande per permetterci di inoltrare la tua richiesta. In che Paesi risiedi? Dove sarà realizzato il progetto? (se i Paesi sono diversi). Grazie a queste risposte saremo in grado di farti contattare dai giusti rappresentanti e comunicarti i prezzi in base ai requisiti in materia di cablaggio e regolamentazione nella tua area.

Come faccio a ordinare un prodotto che ho visto sul sito?

Se stai lavorando insieme a un designer di interni, questo può effettuare l’ordine per conto tuo. Altrimenti rivolgiti direttamente a noi e ti metteremo in contatto con uno dei nostri referenti che ti fornirà i prezzi e ti aiuterà a effettuare l’ordine.

Posso cambiare la finitura o personalizzare le dimensioni di un prodotto?

Sì. Offriamo moltissime possibilità di personalizzazione in tutte le collezioni, in particolare per le sezioni elencate qui sotto.

 

Finiture

Per i prodotti Porta Romana sono disponibili due o tre finiture diverse che rispettano e completano alla perfezione il design e la texture della creazione. La nostra gamma di xx finiture diverse ti permette di scegliere tra varie opzioni e ci trovi a disposizione per un consulto nella scelta, anche se questa non dovrebbe essere troppo difficile: pensiamo che le nostre finiture siano un complemento straordinario e possano essere combinate per dar vita a spazi meravigliosi.

 

Paralumi

Siamo in grado di realizzare qualsiasi genere di personalizzazione per un paralume: dalle dimensioni ai tessuti, passando per i rivestimenti, fino agli impianti e ai diffusori.

 

Arredamento

Dimensioni, finiture e materiale dei piani possono essere personalizzati nella maggior parte del nostro arredamento. Mettiamo a disposizione delle linee guida per i parametri da seguire sin dal principio; in seguito ti sottoporremo un disegno da approvare.

 

Lampade a soffitto

Stiamo personalizzando sempre più lampade a soffitto in risposta alle richieste dei nostri clienti. Per questo tipo di illuminazione, è necessario unire le abilità del designer di interni con le competenze tecniche dei nostri esperti. Negli ultimi anni abbiamo assistito alla realizzazione di alcuni incredibili progetti: per questo motivo siamo sempre molto lieti di mettere la nostra esperienza a tua disposizione.

Quali lampadine devo usare?

Tutte le spedizioni per il Regno Unito e l’Europa includono lampadine alogene incapsulate a risparmio energetico. Le forniamo della dimensione e della potenza nominale raccomandata per la lampada e il paralume. La lampadina che consigliamo spesso ha una potenza nominale inferiore a quella massima indicata nella parte interna del paralume o nei dati tecnici. Le lampadine a LED si stanno diffondendo con sempre maggiore rapidità, anche per la loro funzionalità nell’illuminazione decorativa: siamo lieti di fornirti tutte le informazioni più recenti su richiesta.

Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?

Gli ordini di prodotti fatti su richiesta comportano tempi di realizzazione variabili. Generalmente, le lampade da muro, i paralumi e le lampade da tavolo sono disponibili entro 4-6 settimane; i lampadari e l’arredamento… . Chiamaci al numero 01420 23005 o scrivici un’e-mail per ricevere aggiornamenti in merito.

Appelez le 0+44 (0) 1420 23005 ou envoyez un courriel pour obtenir les informations les plus récentes.

È possibile la spedizione immediata? Per quali prodotti?

Sì, è disponibile un servizio di spedizione entro 72 ore dalla nostra sede centrale, valido per una selezione di lampade da tavolo e lampade da muro con paralume consigliato.  La gamma completa è disponibile qui.

Come mi verrà consegnato l'ordine?

Le consegne nel Regno Unito avvengono tramite uno dei nostri collaboratori su veicoli Porta Romana o un corriere notturno, organizzato in anticipo. Indipendentemente dalla distanza da percorrere, l’imballaggio di tutti i pezzi avviene secondo gli standard per l’esportazione: l’obiettivo è quello di proteggere il contenuto durante il trasporto, anche dal trattamento più meticoloso.

Lavoriamo con corrieri espressi e spedizionieri in tutto il mondo, secondo le esigenze. Abbiamo vaste conoscenze dei requisiti per la spedizione di prodotti fragili e desideriamo sempre organizzare insieme ai nostri clienti il servizio più efficiente. Siamo inoltre molto lieti di collaborare con il vostro spedizioniere.

È disponibile uno speciale servizio di trasporto completo che include disimballaggio e posizionamento: contattaci per un preventivo e per l’organizzazione.

Che cosa faccio se ho un problema con la spedizione o con l'ordine?

Chiamaci allo 01420 23005 o scrivici un’e-mail: una persona del nostro servizio clienti ti risponderà rapidamente per cercare di capire il problema e risolverlo.