logo_inline_white

Partner login

Forgot password?

Confirm deletion

Are you sure you want to delete the scheme board ? This process is irreversible.

Часто задаваемые вопросы

General

Где можно ознакомиться с ассортиментом продукции Porta Romana?

В Великобритании изделия из наших коллекций представлены в шоу-руме Porta Romana в дизайнерском центре Chelsea Harbour в Лондоне.  Если вас интересует конкретное изделие, сообщите нам о своем визите заранее, и мы организуем просмотр. Кроме того, по запросу возможна организация визита в наш головной офис в Фарнхэмене (Суррей), однако обращаем ваше внимание на отсутствие шоу-рума в этом офисе.

За пределами Великобритании с изделиями Porta Romana можно ознакомиться в шоу-румах наших партнеров. Для получения подробной информации о местонахождении шоу-рума в вашей стране свяжитесь с местным представителем компании.

Также приглашаем вас посетить страницу “Porta Romana в интерьере” на нашем веб-сайте или нашу страницу на сайте Pinterest, где опубликованы фотографии, изображающие изделия Porta Romana в дизайне интерьеров и идеи по их комбинированию.

Где можно посмотреть образцы отделки?

Просмотр образцов отделки очень важен для составления полной картины цветового решения будущего интерьера. У нас имеются образцы практически всех материалов и цветов, представленных в нашем ассортименте. Если по какой-либо причине у нас отсутствует интересующий вас образец, мы приложим все усилия для поиска замены!  На территории Великобритании с каталогом образцов можно ознакомиться, обратившись к вашему дизайнеру интерьера, посетив шоу-рум или заказав доставку по удобному для вас адресу. Для организации просмотра позвоните по номеру 01420 23005 или отправьте запрос по электронной почте.

Для организации просмотра за пределами Великобритании свяжитесь с представителем Porta Romana в вашей стране.

Где можно получить информацию о стоимости изделия?

Информацию о ценах можно получить у вашего дизайнера интерьера, в нашем шоу-руме в Лондоне, в головном офисе компании или у наших региональных представителей. Если это ваш первый опыт общения с компанией Porta Romana, для получения наиболее точной информации вам нужно будет указать информацию о том, в какой стране вы проживаете и где реализуется ваш проект (если страны отличаются). Полученные сведения помогут нам найти подходящего представителя и предоставить актуальную информацию о ценах, исходя из электромонтажных и нормативно-правовых требований, действующих в вашем регионе.

Как заказать изделие, представленное на веб-сайте?

Если вы пользуетесь услугами дизайнера интерьера, разместите заказ через него. В противном случае свяжитесь с представителями нашей компании, и мы предоставим вам информацию о стоимости изделия, а также поможем оформить заказ.

Можно ли изменить отделку или габариты изделия?

Да, мы предлагаем наши клиентам многочисленные возможности для изменения дизайна изделий из наших коллекций в соответствии с вашими потребностями. Ниже представлены основные доступные варианты персонализации.

Отделка

Для каждого изделия Porta Romana предусмотрено 2–3 варианта отделки, подбор которых осуществляется с учетом конкретного дизайна и текстуры. В нашем ассортименте представлено xx различных вариантов отделки, среди которых вы обязательно найдете “ту самую”. Благодаря профессиональной консультации наших специалистов выбранная вами альтернативная отделка станет гармоничным дополнением к дизайну. Все варианты отделки, представленные в нашем ассортименте, дополняют друг друга и могут комбинироваться для создания по-настоящему прекрасного интерьера.

Абажуры
Благодаря возможности изменить размер, форму, ткань, подкладку, крепления и рассеиватели вы создадите свой абсолютно неповторимый абажур.

Мебель
Вы можете изменить габариты большинства предметов мебели Porta Romana, а также тип отделки и материал обивки. При выборе спецификаций вы сможете ознакомиться с параметрами каждого элемента, а по их утверждении мы создадим для вас эскиз будущего изделия.

Потолочные светильники
Наши клиенты все чаще обращаются с просьбами о персонализации потолочных светильников. Это довольно сложный процесс, требующий тесного взаимодействия дизайнера интерьера с нашими техническими специалистами. За последние годы мастера Porta Romana создали уникальные в своем роде изделия. Мы будем рады поделиться с вами нашими наработками.

Какие лампы нужны для светильников Porta Romana?

Все изделия, изготовляемые для Великобритании и стран Европы, поставляются с галогенными энергосберегающими лампами-капсулами. Кроме того, мы предоставляем рекомендации по размеру и мощности лампы, соблюдение которых помогает в полной мере раскрыть дизайнерское великолепие светильника и абажура. Мощность рекомендуемых нами ламп зачастую ниже максимальной мощности, указанной на внутренней стороне абажура или в технических спецификациях. Сегодня на рынке постоянно появляются новые типы светодиодных ламп, которые можно использовать для декоративного освещения. Мы будем рады предоставить вам наиболее актуальную информацию по вашему запросу.

Сколько времени занимает процесс от размещения заказа до получения готового изделия?

При изготовлении продуктов на заказ срок поставки обсуждается в индивидуальном порядке. Как правило, срок поставки настенных светильников, абажуров и настольных ламп составляет 4–6 недель, а люстр и предметов мебели — … . Для получения актуальной информации позвоните нам по номеру 01420 23005 или напишите по электронной почте.

Имеются ли в продаже готовые изделия?

Да, мы предлагаем услугу быстрой доставки изделий из доступного ассортимента настольных ламп и настенных светильников с рекомендуемым абажуром. Отправка изделия осуществляется из нашего головного офиса в течение 72 часов с момента размещения заказа.  С полным ассортиментом готовых изделий можно ознакомиться здесь.

Как выполняется доставка заказанного изделия?

В пределах Великобритании доставка осуществляется сотрудником компании Porta Romana на нашем автомобиле или курьером с доставкой на следующий день. Время и место доставки согласовываются с вами заблаговременно. Мы выполняем упаковку всех изделий в соответствии с экспортными стандартами. Таким образом, мы уверены в том, что вне зависимости от того, куда направляется изделие, оно будет надежно защищено даже от самого небрежного обращения с грузом при транспортировке.

При выполнении доставки за пределы Великобритании мы прибегаем к помощи служб экспресс-доставки и курьеров. Мы имеем обширный опыт в сфере поставки легкоповреждаемых изделий, но будем также рады выслушать ваши пожелания для наиболее эффективной организации доставки. Доставка заказанного изделия при желании может выполняться выбранной вами курьерской службой.

Кроме того, возможна организация доставки в формате “white glove”, в ходе которой изделие будет распаковано и установлено в вашем присутствии.

Che cosa faccio se ho un problema con la spedizione o con l'ordine?

Позвоните по номеру 01420 23005 или напишите по электронной почте. Специалист нашего отдела по обслуживанию клиентов свяжется с вами в кратчайшие сроки, выяснит проблему и поможет ее устранить.